Algemene voorwaarden

Bcapture · Julianastraat 62, 6101 HJ Echt · KvK 77153553 · btw-id NL003154652B08

Versie 2.0 · geldig vanaf 30 september 2026

1Voor wie deze voorwaarden gelden

Bcapture is de eenmanszaak van Bram Gielen, gevestigd aan de Julianastraat 62 in Echt, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77153553. In deze voorwaarden staat "wij" of "Bcapture" voor dat bedrijf, en "jij" of "de klant" voor de partij die een opdracht geeft.

Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor overeenkomsten met opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Ze zijn niet bestemd voor consumenten. Bcapture sluit geen overeenkomsten met consumenten op basis van deze voorwaarden.

Ze gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst van Bcapture, en ook voor vervolgopdrachten. Wijken jouw eigen inkoop- of algemene voorwaarden hiervan af, dan gelden die alleen als wij daar vooraf schriftelijk mee hebben ingestemd. Doen wij in een enkel geval iets anders dan hier staat, dan ontstaat daaruit geen recht voor de toekomst.

2Wat wij met bepaalde woorden bedoelen

• Schriftelijk — op papier of langs elektronische weg, waaronder e-mail en een digitaal ondertekend document.
• Werkdag — maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.
• Offerte — het schriftelijke aanbod van Bcapture, met de omschreven werkzaamheden en prijs.
• Overeenkomst — de afspraak die ontstaat zodra jij een offerte accepteert.
• Opdracht — het geheel van werkzaamheden dat uit de overeenkomst volgt.
• Draaidag — een afgesproken dagdeel of dag waarop wij bij jou of op locatie opnames maken.
• Productie — het maken van video's, van voorbereiding tot oplevering.
• Eindproduct — de gemonteerde video's of andere bestanden die wij opleveren.
• Ruw materiaal — alle niet-gemonteerde opnames, inclusief niet-gebruikte beelden en geluid.
• Projectbestand — het bewerkbare montagebestand met de bijbehorende opbouw.
• Correctieronde — één gebundelde reeks wijzigingsverzoeken op een opgeleverde video, zoals beschreven in artikel 9.
• Campagne — het inzetten en beheren van advertenties op een advertentieplatform.
• Mediabudget — het geldbedrag dat aan het advertentieplatform wordt betaald voor het tonen van advertenties.
• Advertentieplatform — Meta (Facebook en Instagram) of een ander platform dat wij samen afspreken.
• Meerwerk — werkzaamheden buiten de omschreven opdracht.
• Kandidaat — een via de campagne binnengekomen, volledig ingevuld leadformulier of een schriftelijke sollicitatie, met bruikbare contactgegevens en niet dubbel.
• Derde — iedere partij die geen partij is bij de overeenkomst.
• Overmacht — zoals omschreven in artikel 17.

3Welke afspraak voorgaat

Spreken documenten elkaar tegen, dan geldt deze volgorde, van hoog naar laag:

• een apart ondertekende overeenkomst;
• de geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging;
• bijlagen bij die offerte;
• een verwerkersovereenkomst, voor alles wat over persoonsgegevens gaat;
• deze algemene voorwaarden.

Een specifieke schriftelijke afspraak gaat dus voor op wat hier in het algemeen staat.

4Offertes en het sluiten van de overeenkomst

• Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
• Alle bedragen zijn exclusief btw.
• De overeenkomst komt tot stand zodra jij de offerte schriftelijk accepteert, digitaal ondertekent of online akkoord geeft. Beginnen wij op jouw verzoek eerder met het werk, dan geldt dat ook als akkoord.
• Kennelijke schrijf- of rekenfouten in een offerte binden ons niet.
• Een offerte geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.
• Onze administratie geldt als bewijs van wat is afgesproken, zolang jij niet aantoont dat het anders is.

5Pakketten, looptijd en opzegging

De maandpakketten Zichtbaar, Groei en Versnellen hebben een minimale looptijd van drie maanden, gerekend vanaf de eerste kalendermaand waarin we starten.

• Na die drie maanden loopt het pakket maandelijks door.
• Opzeggen kan per e-mail, met een opzegtermijn van één volle kalendermaand.
• Tussentijds opzeggen binnen de eerste drie maanden is niet mogelijk; de resterende maanden blijven verschuldigd. Voor zover nodig doen partijen afstand van het recht de overeenkomst op grond van artikel 7:408 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek tussentijds op te zeggen.
• Wisselen naar een ander pakket kan per maand, in overleg.
• Wervingsstart en losse producties zijn eenmalige opdrachten zonder abonnement en zonder opzegtermijn. Zeg je zo'n opdracht na akkoord af, dan geldt artikel 11.

6Wat wij garanderen

Bij de maandpakketten garanderen wij:

• het aantal video's dat in het pakket staat, per maand;
• oplevering van elke video binnen tien werkdagen na de draaidag;
• één correctieronde per video;
• dat het volledige in het pakket genoemde Meta-advertentiebudget naar jouw campagne gaat en dat wij daar niets van inhouden;
• elke maand een rapportage met bereik, klikken, websitebezoek en kosten per resultaat.

Wij garanderen geen vast aantal bereikte mensen, geen vast aantal aanvragen, geen omzet en geen aannames. Hoeveel een campagne oplevert hangt af van de regio, de doelgroep, het soort video, de markt en de veilingprijzen van het advertentieplatform, en die factoren liggen buiten onze invloed. Vóór de start rekenen wij samen uit wat in jouw situatie realistisch is, kiezen we één doel om op te sturen — meer bereik in de regio, meer websitebezoek of meer aanvragen — en leggen wij die verwachting schriftelijk vast als verwachting, niet als resultaatsverplichting.

Onze verplichtingen zijn inspanningsverplichtingen, behalve waar in dit artikel uitdrukkelijk een aantal, een termijn of een ronde wordt gegarandeerd.

Wervingsstart

Het afgesproken aantal kandidaten en de afgesproken periode leggen wij vóór de start schriftelijk vast. Wat onder een kandidaat valt staat in artikel 2. Bij de kosteloze voortzetting draagt Bcapture het campagnebeheer; extra mediabudget spreken wij vooraf af, zoals in artikel 8 beschreven.

Deze afspraak vervalt als de informatie uit de intake niet blijkt te kloppen, als de vacature of de arbeidsvoorwaarden tijdens de looptijd wijzigen, als jij het afgesproken opvolgproces niet nakomt, of als jij de campagne tussentijds stopzet of aanpast zonder ons overleg.

De kosteloze voortzetting is de enige regeling die wij bij het niet halen van het afgesproken aantal treffen. Zij geeft geen recht op restitutie, korting of schadevergoeding.

7Wat wij van jou nodig hebben

• Toegang tot de locatie, de mensen en de informatie die voor de opnames nodig zijn.
• Toestemming van iedereen die herkenbaar in beeld komt. Jij zorgt dat die toestemming er is en blijft, en legt die op ons verzoek vast.
• Feedback op een opgeleverde video binnen tien werkdagen. Horen wij binnen die termijn niets, dan geldt de video als goedgekeurd.
• De benodigde toegang tot jullie advertentieaccount en bedrijfspagina, of de bereidheid die aan te maken.
• Bij Wervingsstart: het nabellen van sollicitanten binnen vierentwintig uur, als jullie dat zelf doen in plaats van wij.
• Een veilige werkomgeving op de opnamelocatie, en het melden van veiligheidsregels die daar gelden.

Lopen opnames of publicatie vertraging op doordat wij hier niet op tijd over beschikken, dan schuiven de afgesproken termijnen mee op. Kosten die wij daardoor extra maken, zoals een vergeefse draaidag, mogen wij in rekening brengen nadat wij je daar schriftelijk op hebben gewezen.

8Advertentiebudget en advertentieaccounts

• Het in het pakket genoemde Meta-advertentiebudget zit bij de prijs in en gaat volledig naar jouw campagne.
• Wil je meer budget inzetten, dan kan dat altijd, maar uitsluitend als wij dat vooraf schriftelijk afspreken.
• Bcapture rekent nooit achteraf extra advertentiekosten door. Zonder afspraak vooraf betaal je niets extra.
• Ongebruikt budget schuift niet door naar een volgende maand en wordt niet uitgekeerd.
• De advertentieplatforms bepalen zelf hun tarieven, hun regels en hun beleid. Wordt een advertentie, pagina of account door het platform afgekeurd, beperkt of geblokkeerd, dan spannen wij ons in dat op te lossen, maar wij zijn daarvoor niet aansprakelijk en het geeft geen recht op restitutie.
• Draaien wij de campagne vanuit een advertentieaccount van Bcapture, dan blijven dat account en de daarin opgebouwde campagnedata van Bcapture. De video's en jouw eigen bedrijfspagina blijven van jou. Wil je later zelf verder adverteren, dan richten wij in overleg een eigen account voor jou in; dat is een aparte opdracht.
• Geef jij ons toegang tot jouw account, dan blijf jij verantwoordelijk voor het beheer van die toegang en voor wat anderen daarin doen.

9Meerwerk en correctierondes

Alles wat buiten de overeengekomen opdracht valt, spreken wij vooraf af, met een vaste prijs. Wij starten geen meerwerk zonder jouw schriftelijke akkoord, en wij factureren nooit achteraf op nacalculatie.

Onder de inbegrepen correctieronde vallen: aanpassingen in tekst op beeld, de volgorde of lengte van scènes, kleine kleur- of geluidscorrecties en het vervangen van een shot door beschikbaar materiaal. In één ronde, in één keer aangeleverd.

Buiten de correctieronde vallen: een nieuw concept of een andere richting, extra opnames, het opnieuw opbouwen van de montage, wijzigingen nadat de video is goedgekeurd, en een tweede of volgende ronde. Dat is meerwerk.

10Facturatie en betaling

• Maandpakketten factureren wij vooraf, per maand.
• Eenmalige opdrachten factureren wij voor vijftig procent bij opdracht en voor vijftig procent bij oplevering.
• De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum. Die termijn is een fatale termijn: na afloop ben je zonder aanmaning in verzuim.
• Bij te late betaling mogen wij de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, en mogen wij het werk opschorten tot er is betaald.
• Verrekening of opschorting door jou is niet toegestaan.
• Bezwaar tegen een factuur meld je binnen veertien dagen na factuurdatum. Het bezwaar schort de betaalplicht niet op.
• Prijzen mogen wij jaarlijks per 1 januari aanpassen. Wij melden dat minstens één maand van tevoren; ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen tegen de ingangsdatum.

11Planning, verzetten en annuleren

• Een draaidag leggen wij in overleg vast.
• Verzetten kan kosteloos tot vijf werkdagen van tevoren.
• Verzet je binnen vijf werkdagen, dan brengen wij vijftig procent van de gereserveerde dag in rekening; binnen achtenveertig uur is dat honderd procent.
• Annuleer je een eenmalige opdracht na akkoord maar vóór de draaidag, dan betaal je de al gemaakte uren en kosten, met een minimum van vijfentwintig procent van de opdrachtsom. Annuleer je na de draaidag, dan is de volledige opdrachtsom verschuldigd.
• Kosten die wij bij derden hebben vastgelegd en niet meer kunnen afzeggen, komen daar bovenop.
• Kunnen wij door ziekte of overmacht niet draaien, dan plannen wij zo snel mogelijk een nieuwe datum, zonder extra kosten voor jou.

12Het inschakelen van anderen

Wij mogen bij de uitvoering anderen inschakelen, bijvoorbeeld een tweede cameraman, een editor of een stemacteur. Wij blijven jouw aanspreekpunt en zijn verantwoordelijk voor het resultaat, binnen de grenzen van artikel 18.

De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing. De opdracht is dus niet gebonden aan uitvoering door één bepaald persoon, en er ontstaat geen hoofdelijke aansprakelijkheid van degenen die het werk uitvoeren.

13Rechten op het beeldmateriaal

• Zodra de factuur volledig is betaald, mag je alle opgeleverde video's onbeperkt in tijd gebruiken voor je eigen bedrijf, online en offline, wereldwijd. Vóór volledige betaling mag je het materiaal niet gebruiken of publiceren.
• Het auteursrecht op de video's blijft bij Bcapture. Doorverkopen, verhuren of in licentie geven aan derden mag alleen met onze schriftelijke toestemming. Gebruik door een moeder-, dochter- of zustermaatschappij van jouw bedrijf is wel toegestaan.
• Ruw materiaal en projectbestanden maken geen deel uit van de oplevering, tenzij wij dat apart afspreken en apart afrekenen.
• Wij bewaren het projectmateriaal minimaal zes maanden na oplevering, en spannen ons in het veilig op te slaan. Daarna mogen wij het verwijderen. Zorg dat je zelf een kopie van het eindproduct bewaart.
• Aangepaste versies van een video maken wij graag, als nieuwe opdracht. Bewerk je een video zelf of laat je die door een ander bewerken, dan mag je het resultaat niet meer als werk van Bcapture presenteren, en vervalt onze verantwoordelijkheid voor die versie.
• Wij mogen onze naam als maker bij het werk vermelden, op de gebruikelijke bescheiden wijze.

14Muziek, beeldbanken en ander materiaal van derden

In video's gebruiken wij soms muziek, geluid of beeld uit een beeld- of muziekbank. Dat gebruiken wij onder de licentie die Bcapture daarvoor heeft, en uitsluitend voor het doel en de kanalen die wij samen hebben afgesproken.

• Wil je het materiaal breder inzetten dan afgesproken — bijvoorbeeld in televisiereclame, in een ander land of door een ander bedrijf — meld dat vooraf. Mogelijk is dan een aanvullende licentie nodig, met bijbehorende kosten.
• Wij vermelden op verzoek welke muziek of beelden in een video zijn gebruikt.
• Gebruik je het materiaal buiten het afgesproken doel zonder overleg, dan komen de gevolgen daarvan voor jouw rekening.

15Wat jij aanlevert, en vrijwaring

Lever je ons materiaal of informatie aan — logo's, foto's, muziek, teksten, cijfers, claims over jouw product of dienst — dan sta jij ervoor in dat je het recht hebt dat te laten gebruiken en dat het klopt.

Jij vrijwaart Bcapture voor aanspraken van derden die verband houden met:

• het ontbreken van toestemming van mensen die in beeld komen, of het intrekken daarvan;
• auteurs-, merk- of portretrechten op materiaal dat jij hebt aangeleverd;
• onjuiste, misleidende of onrechtmatige informatie die jij hebt aangeleverd of goedgekeurd;
• het gebruik van het eindproduct door jou of door een ander, buiten wat wij hebben afgesproken.

Die vrijwaring omvat ook de redelijke kosten van juridische bijstand.

16Gebruik als referentie

Wij mogen het gemaakte werk tonen in ons eigen portfolio, op onze website en op onze socialmediakanalen, en daarbij jouw bedrijfsnaam en logo noemen. Wil je dat niet, laat het weten, dan halen wij het weg.

Resultaten uit een campagne — zoals bereik, aantallen reacties of kosten per reactie — publiceren wij alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming.

Krijg je een kortingsprijs die uitdrukkelijk is verleend in ruil voor toestemming om de resultaten van die campagne te mogen delen, dan is die toestemming een voorwaarde voor de korting. Trek je de toestemming in, dan vervalt de korting en mogen wij het verschil met de normale prijs alsnog factureren.

17Overmacht

Onder overmacht verstaan wij elke omstandigheid buiten onze redelijke invloed waardoor wij de opdracht niet, niet op tijd of niet volledig kunnen uitvoeren. Daaronder vallen in elk geval: ziekte of ongeval van degene die het werk uitvoert, uitval of diefstal van apparatuur, stroom- of internetstoringen, storingen of beleidswijzigingen bij advertentieplatforms, cyberaanvallen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, staking en het tekortschieten van door ons ingeschakelde derden.

• Bij overmacht schuiven onze verplichtingen op zolang de situatie duurt.
• Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag ieder van ons de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
• Wat wij al hebben uitgevoerd, mogen wij in rekening brengen.
• Schadevergoeding is bij overmacht niet verschuldigd.

18Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wij voor de betreffende opdracht hebben gefactureerd, met een maximum van drie maandtermijnen bij een doorlopend pakket. Keert onze verzekeraar in een geval een hoger bedrag uit, dan geldt dat hogere bedrag.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet, gemiste opdrachten, misgelopen sollicitanten, verlies van gegevens of reputatieschade.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen, storingen of beleidswijzigingen van externe platforms, zoals Meta, en evenmin voor de gevolgen daarvan.
• Jij blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die je aanlevert, en voor de toestemming van personen die in beeld komen.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Bcapture.
• Een aanspraak vervalt als je die niet binnen twaalf maanden nadat je de schade hebt ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk bij ons hebt gemeld.

19Privacy en persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is om de opdracht uit te voeren, en volgens de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe wij met gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

Verwerken wij bij een wervingscampagne gegevens van sollicitanten in jouw opdracht, dan zijn wij voor die gegevens verwerker en ben jij verwerkingsverantwoordelijke. Wij sluiten daarvoor een aparte verwerkersovereenkomst, die dan voorgaat op dit artikel. Zonder die overeenkomst verwerken wij geen sollicitantgegevens namens jou.

Sollicitantgegevens blijven van jou. Wij verwijderen ze zodra de campagne is afgerond en jij ze hebt ontvangen, tenzij wij samen iets anders afspreken of de wet ons verplicht ze langer te bewaren.

Ontdekken wij een datalek dat jouw gegevens raakt, dan melden wij dat zonder onredelijke vertraging bij jou, met wat wij op dat moment weten.

20Geheimhouding

Wat wij tijdens de samenwerking over jouw bedrijf te weten komen en wat vertrouwelijk is, houden wij vertrouwelijk. Dat geldt ook andersom, voor wat jij van ons te weten komt. Wij mogen die informatie wel delen met door ons ingeschakelde derden, voor zover zij die nodig hebben en aan dezelfde geheimhouding zijn gebonden. Deze afspraak blijft gelden na afloop van de samenwerking.

21Opschorten en beëindigen

Wij mogen het werk opschorten of de overeenkomst beëindigen als je een factuur na een herinnering niet betaalt, als je afspraken uit artikel 7 herhaaldelijk niet nakomt, of als je ons vraagt iets te maken dat in strijd is met de wet of met het beleid van de platforms waarop wij publiceren. Wij melden dat eerst schriftelijk en geven je de kans het recht te zetten.

Bij faillissement, surseance van betaling of stillegging van jouw onderneming mogen wij de overeenkomst direct beëindigen. Wat op dat moment is uitgevoerd, is opeisbaar.

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om door te lopen — waaronder de artikelen 13, 14, 15, 18 en 20 — blijven na het einde van de overeenkomst gelden.

22Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het binnen veertien dagen na ontdekking weten via info@bcapture.nl, en uiterlijk binnen twee maanden na oplevering. Wij reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen naar een oplossing. Meld je een klacht niet binnen die termijn, dan geldt het werk als aanvaard.

23Slotbepalingen

• Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen die bepaling dan door een geldige afspraak die er zo dicht mogelijk bij komt.
• Rechten of verplichtingen uit de overeenkomst draag je alleen met onze schriftelijke toestemming over aan een ander.
• Wijzigingen en aanvullingen gelden pas als wij die schriftelijk hebben vastgelegd.

24Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Bcapture is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, tenzij de wet iets anders voorschrijft. Voordat wij naar de rechter stappen, proberen wij er eerst samen uit te komen.

25Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van het akkoord, tenzij wij samen iets anders afspreken. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met versienummer en ingangsdatum.